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企业员工工作满意度调查与统计分析

为了准确了解企业员工的工作满意度情况以及主要的影响因素，我们选取一家成立超过10年、有大约800名职工的大中型工业企业作为研究对象，通过分层随机抽样的方法发放问卷350份，收回有效问卷312份，有效回收率89.1%。使用修订版明尼苏达满意度简版（MSQ）进行测评，在工作内容、薪资福利、升迁发展、同事关系、领导监管这五个方面进行了测量，并利用SPSS26.0进行描述性统计分析、方差分析及多元线性回归分析等处理，然后得出的结论为：该企业员工的整体满意度均值为3.48，属于一般偏上水平；人际关系得分最高（4.15），而薪酬福利得分最低（2.89）；性别对于满意度无明显作用，年龄、受教育程度、工龄在某些方面有显著的不同；薪酬福利、工作本身、晋升发展是影响整体满意度的重要因素，其中薪酬福利的影响最大。据此，从改善薪酬制度、拓宽晋升途径、充实工作任务三个方面提出管理建议，以期能够帮助到企业提高员工满意度、留住人才。

一、调查对象与研究方法

（一）调查对象

本次调查选择一家成立时间在10年以上、有大约800名员工的大中型制造企业，涉及生产部、销售部和技术部等部门。该企业的运营状况良好并且部门齐全，具有较强的代表性。为了使样本更具代表性，在每个部门以及各个职位进行分层随机抽样发放问卷共350份，去掉那些填写不完整或者前后矛盾的废卷之后，得到有效问卷数量为312份，有效回收率为89.1%。

样本的人口统计学特征分布均匀，符合企业的实际情况：从性别上看，男性的比例是58.3%，女性的比例是41.7%；

从年龄上看，25岁以下的比例是18.9%，26岁至35岁之间的比例是42.6%，

36岁至45岁之间的比例是26.3%，46岁以上的是12.2%，中青年职工是公司的主力；从学历上看，大专及以下的比例是35.9%，本科的比例是51.3%，硕士及以上的是12.8%，本科层次的员工最多；从工龄上看，工作不满1年的比例是15.1%，1年至5年的比例是38.5%，5年以上的比例是46.4%，老员工和新员工的数量相当。

（二）测量工具

调研使用修订版《企业员工工作满意度调查量表》，以MSQ为依托，在此基础上针对工业企业的生产运营及管理工作进行适当的修改和完善。问卷分为工作内容、薪酬福利、晋升机会、同事关系、领导监督五个方面，共20道题目，每一方面有四个问题，分别对应工作的意义、工资报酬的合理性、提升的机会、人际关系以及管理层的支持力度等。问卷使用Likert5级评分法，1分为很不满意，5分为很满意，

得分越高代表员工满意度越高。 信效度检查发现：

量表总Cronbach's

α系数为0.876，各个维度α系数均大于0.80，信度良好；KMO值为0.854，Bartlett球形检验结果显著（p＜0.001）

，结构效度合格，可以进行后续的数据处理工作。

（三）统计方法

问卷的数据先通过Excel进行录入、

清理以及整理工作之后再转到SPSS26.0中做进一步的统计分析。主要有以下几点：第一是描述性统计，求出各个指标以及总体满意度均数和标准差来确定其满意度程度及其排序；第二是独立样本t检验和单因素方差分析，了解性别、年龄、学历、工龄等人口学变量对满意度的影响差异情况；第三是多元线性回归分析，在此基础上利用逐步回归的方法找出各因素对于整体满意度的作用大小。

二、调查结果分析

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（一）员工工作满意度总体水平

从描述性统计可以看出，企业员工整体工作满意度均值为3.48，属于一般偏高水平，员工对于工作的总体评价还可以，但是还有很大的进步余地。从五个方面比较分析，人际关系得分最高（M=4.15）

，表明公司内部交流良好、团队合作氛围融洽、同事之间配合默契，在企业文化建设以及开展工作中打下了良好的基础；薪酬福利得分最低（M=2.89）

，低于理论中值3分，是最需要改进的部分，员工对于工资待遇、福利保障、薪酬公正性等方面存在较大意见；其他几项得分从高到低分别是领导监督、工作任务、晋升机会等，总体一般。

（二）不同群体员工满意度差异分析

1.性别差异：独立样本t检验表明，男、女职工在工作任务、薪酬待遇、晋升机会和发展机遇以及同事间的关系、上司管理等方面都不存在明显差别（p＞0.05），性别并不影响工作满意度。